BetAlice Casino Unterstützung

BetAlice Casino Unterstützung

Wie bereits oben erwähnt, ist BetAlice Casino nicht besonders vertrauenswürdig – wenn Sie in Schwierigkeiten geraten, sind die einzigen Personen, die Sie kontaktieren können, um Sie da rauszuholen, das Casino selbst. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Support-Funktion (über die Sie mit dem Casino in Kontakt treten können) solide, reaktionsschnell und vor allem hilfreich ist. Und leider ist es keines dieser Dinge.

Als wir sie zum ersten Mal sahen, empfanden wir sie als einfach, aber funktional: Sie können den Support entweder per E-Mail oder per Live-Chat erreichen, wobei letzterer in die Fußzeile der Website eingebettet ist – und das haben wir genutzt, da wir davon ausgingen, dass sich die meisten Leute dorthin wenden würden. Das erste Problem war, dass es so lange dauerte, nicht nur eine Verbindung herzustellen, sondern auch eine Antwort von unserem zugewiesenen Support-Mitarbeiter zu erhalten, dass wir fast das Gefühl hatten, es wäre schneller, ihm einfach eine E-Mail zu schicken!

Und wenn nur die Geschwindigkeit das Problem gewesen wäre, könnten wir das vielleicht verzeihen – aber leider war die Qualität der Antworten nicht besonders gut. Viele unserer Fragen wurden nur sehr vage oder gar nicht beantwortet (z. B. wurde uns gesagt, dass sie sich wegen „Sicherheitsbedenken“ nicht über den Eigentümer äußern könnten – was?!). Wenn sie so mit der Beantwortung einfacher Fragen umgehen, wie würden sie dann mit Ihnen umgehen, wenn Sie ihnen über Ihren Widerruf schreiben?