Casinos con licencia de Curaçao

Tipos de licencias de casinos en línea de Curazao

Curacao otorga licencias para diferentes formas de juego en línea, incluyendo casino en línea, apuestas deportivas y loterías. Y existen diferentes organismos para autorizar y regular estas diferentes formas de juego.

Por ejemplo, la Junta de Control del Juego de Curaçao (CGCB) concede, supervisa, modifica, suspende y revoca licencias para casinos físicos, loterías, bingo y bon ku ne, un juego de cartas basado en el tarot.

Asimismo, otras cuatro autoridades superiores pueden conceder licencias de juego en Curaçao. Se trata de

• Curacao Interactive Licensing N.V. (CIL) #5536/JAZ
• Antillephone N.V. #5536/JAZ
• Antillephone N.V. #8048/JAZ
• Curacao eGaming #1668/JAZ
• Autoridad de Juego de Curazao #365/JAZ

Estas cuatro autoridades emiten licencias maestras con las que puede ofrecer legalmente todos los tipos de juegos de casino en diferentes jurisdicciones. Pero tenga en cuenta que cada autoridad tiene diferentes políticas de concesión de licencias para salvaguardar los intereses de los jugadores. Eso incluye cómo gestionan las disputas y resuelven las quejas de los jugadores.

No obstante, decidirse a jugar en un casino con una licencia válida de cualquiera de los organismos mencionados anteriormente garantizará una experiencia de juego legal y segura. Una vez que el operador supera las seis semanas de revisión de los documentos presentados, recibirá uno de los dos tipos de licencia. Pero eso sólo si han superado el proceso de verificación. Estas licencias incluyen:

• Una licencia B2B
• Una licencia B2C

Ambos tipos de licencia confieren los mismos derechos. La única distinción es que las que tienen licencias B2C pueden ofrecer sus productos de casino a jugadores individuales. Pero las que actúan como empresas paraguas, como Rabidi N.V. que gestiona decenas de marcas de casino, pueden obtener licencias B2B.

Debido a la nueva normativa de Curaçao, las licencias principales y secundarias ya no existen.

Cómo obtener una licencia de Curaçao

Una de las muchas razones por las que las licencias de casino de Curacao son populares son sus requisitos relajados en comparación con otras autoridades de juego, como MGA y UKGC. Incluso con las nuevas regulaciones, solicitar licencias de Curacao es más fácil que la mayoría de las autoridades de su nivel. La siguiente sección analiza lo que necesita para solicitar una licencia de Curacao.

Documentación Requerida

Qué se requiere al solicitar una licencia de Curazao? Esto es lo que necesita hacer:

• Proporcionar pasaportes o documentos de identidad emitidos por el gobierno de los propietarios de la empresa operadora
• Listar las responsabilidades contractuales de todos los propietarios junto con sus extractos bancarios
• Ofrecer pruebas de que el operador cuenta con medidas para evitar que los menores se unan a la plataforma
• Proporcionar un informe de idoneidad financiera del operador de tres años
• Presentar pruebas de la certificación RNG de terceros
• Público objetivo previsto
• Una lista de proveedores de software para impulsar el casino en línea
• Base de datos de jugadores y transacciones en la plataforma
• Prueba de que el operador mostrará información sobre prevención de problemas de juego
• Tener al menos un servidor físico que opere dentro de las líneas del estado de Curazao
• Evidencia de cómo el operador implementará las normas y regulaciones AML
• Proporcionar informes sobre auditorías de mantenimiento de software
• Incluir “Condiciones de uso” en el sitio del casino
• Proporcionar una descripción completa de todos los juegos previstos en el sitio.

Cabe destacar que las licencias de Curazao tienen una validez de cinco años, y sólo las autoridades de Curazao pueden emitir licencias. En el pasado, las empresas con licencias maestras podían sublicenciar sus licencias de Curazao a otros operadores. Pero eso ya no es así.

Procedimiento de solicitud de licencia de juego en Curaçao

Después de reunir toda la documentación necesaria para solicitar una licencia de Curacao, puede proceder a presentar la solicitud oficialmente. Estos son los pasos a seguir:

Constituir una empresa bajo las leyes de Curacao

Para formar una sociedad offshore en Curazao, al menos un director debe ser residente de Curazao. También debe haber un accionista, no necesariamente un residente de Curazao.

La empresa debe celebrar una junta de accionistas en Curacao al menos una vez al año. Y, por último, una persona de contacto local residente en Curazao siempre debe estar en la dirección de la empresa en Curazao.

Tenga en cuenta que la incorporación de una sociedad offshore en Curazao también atrae a varios cargos. Estos incluyen:

• Gastos de representación local para el primer año de incorporación
• Gastos de representación local para el primer año de incorporación
• Gastos de representación local para el primer año de incorporación
• Tarifas legales, de administración, de oficina y de domiciliación
• Tarifas por servicios de ISP
• Costes de servicio de ISP local, ya que son cruciales como respaldo de cumplimiento.

Presentar la documentación pertinente

Asegúrate de que todos tus documentos son precisos y están actualizados porque incluso el más mínimo error podría dar lugar a un rechazo. Una vez que todo esté listo, envíe la solicitud a través del sitio web oficial de Curacao eGaming Authority.

Pague la tasa correspondiente.

Tenga en cuenta que debe pagar una tasa de tramitación al presentar su solicitud. Aparte de la tasa de 750 euros previa a la solicitud, hay una tasa de solicitud de 18.000 euros y una tasa única de diligencia debida que oscila entre 500 y 1.000 euros por persona. Sin embargo, las tasas de solicitud a pagar dependen del tipo de licencia que solicite.

Esperar la tramitación

Aunque el nuevo régimen aún no ha establecido un plazo concreto para la tramitación de las solicitudes, con la antigua normativa las autoridades tardaban aproximadamente entre dos y seis semanas en examinar la solicitud.

Durante este periodo, el equipo de cumplimiento de la normativa de los emisores de licencias principales la revisaba a fondo. Utilizando el método SIRE (Sostenibilidad, Integridad y Responsabilidad), comprueban el nombre de dominio, la eficiencia del servidor y mucho más.

Aunque la plataforma no debe estar totalmente lista en el momento de presentar la solicitud de licencia, sí debe estarlo en el momento en que se expida la licencia. De esta manera, una vez que tenga éxito, puede comenzar a ejecutar su casino con licencia de Curazao inmediatamente.

Validar la licencia de un casino de Curacao como jugador

Asegurarse de que un casino tiene una licencia válida es crucial antes de depositar su dinero duramente ganado. Por suerte, determinar si un operador tiene una licencia válida de Curacao es bastante sencillo. Aquí están los pasos básicos a seguir para validar una licencia de casino en línea de Curazao:

Abrir el sitio web del casino

Diríjase a la página web del casino de Curazao y desplácese hasta la parte inferior de la página de inicio. Los mejores casinos online con licencia de Curacao tienen un sello de validación interactivo para mostrar cuál de los cuatro operadores con licencia maestra ha emitido su permiso.

Localizar un logotipo de Curaçao en el pie de página del sitio

No todos los casinos en línea de Curazao tienen un sello de validación. En ese caso, busque el logotipo de Curacao en la parte inferior de la página principal del sitio del casino. El logotipo también puede llevarle a la dirección del validador, que debería ser cualquiera de los cuatro operadores con licencia maestra.

Busque el operador en el registro de búsqueda de Curaçao.

Alternativamente, usted puede encontrar que el casino sólo muestra su número de licencia, número de registro, y la dirección registrada junto con otros detalles oficiales en la parte inferior de su página principal.

Si ese es el caso, tome esa información e introduzca el número de registro en el registro de la Autoridad de Juego Electrónico de Curazao, accesible en el sitio web oficial. Un resultado satisfactorio significa que las autoridades de Curaçao autorizan legalmente al operador.

Cobertura del mercado de licencias de Curaçao

A menos que existan leyes específicas contra el juego en línea en su estado, usted puede jugar legalmente en un sitio de casino en línea de Curacao. Esto podría significar que su estado de residencia no permite el juego en línea o prohíbe el juego en línea en casinos offshore.

Sea cual sea el caso, los jugadores de esos países no pueden jugar en los casinos en línea con licencia de Curaçao. Pero incluso después de eliminar tales jurisdicciones, más de 200 países en el mundo todavía permiten el juego en línea.

Un hecho interesante es que el Gobierno de Curaçao no permite a sus ciudadanos jugar en los casinos en línea de Curaçao. Más aún, jurisdicciones como Francia, Estados Unidos, Holanda, Australia y las Antillas Holandesas han firmado tratados con el Gobierno de Curazao para prohibir a sus ciudadanos el acceso a estas plataformas de juego.

¿Son seguros y fiables los casinos con licencia de Curazao?

Como se mencionó anteriormente, el gran volumen de licencias de Curazao ha provocado una disminución mundial de la confianza entre los entusiastas de los casinos en línea. Esto se debe a que la autoridad es frecuente por su enfoque de no intervención, especialmente en lo que respecta a las quejas de los jugadores sobre los casinos con licencia.

Sin embargo, todo está cambiando gracias a la nueva normativa. La autoridad del juego tiene la intención de cambiar su enfoque general para garantizar el cumplimiento entre sus licenciatarios. Como resultado, se creó la Autoridad del Juego de Curaçao.

Ahora, se espera que los operadores sigan estrictamente las directrices de cumplimiento de la autoridad, especialmente en lo que se refiere a las reclamaciones de los jugadores y las leyes fiscales. El principal objetivo de este organismo es solucionar los problemas relacionados con prácticas de juego irresponsables o desleales.

No obstante, los mejores casinos de Curaçao han implantado rígidas medidas de seguridad para infundir confianza a los jugadores. Esto incluye pruebas de terceros sobre la imparcialidad y seguridad de los juegos, así como tecnología punta de encriptación para garantizar la seguridad de los jugadores.

Estas plataformas también han puesto en marcha medidas para prevenir el juego de menores y garantizar el juego responsable proporcionando herramientas e información pertinentes.

Además, los operadores deben ser transparentes en todos sus procesos. Desde los fondos que reciben de los jugadores hasta cómo gestionan sus fondos operativos. También debe quedar claro cómo gestionan las reclamaciones de los jugadores y sus estrategias publicitarias. En resumen, estos sitios implementan procedimientos claros y concisos a seguir.

¿Por qué muchos operadores de casinos prefieren la licencia de Curazao?

No hace falta decir que las licencias de juego de Curazao son las preferidas por muchos operadores online. Pero, ¿por qué? Aquí están nuestros argumentos:

Autoriza todo tipo de actividades de juego.

Las licencias de Curaçao permiten a los operadores ofrecer todo tipo de actividades de juego online. Eso incluye apuestas deportivas, casino online, loterías e incluso póquer. Todo lo que necesita es una licencia válida de cualquiera de los titulares de licencias maestras para proporcionar todos estos servicios.

Regulación fiscal favorable

Muchas jurisdicciones que han legalizado los juegos de azar en línea obtienen pingües beneficios del mercado. Como tal, muchas autoridades del juego se toman muy en serio sus leyes fiscales sobre el juego, y algunas incluso suben los impuestos para satisfacer las demandas del mercado.

Pero desde que Curaçao empezó a expedir licencias, éstas han sido una opción rentable. No hay IVA, derechos de importación ni impuesto sobre las ventas. Los operadores sólo presentan un impuesto de sociedades del 2% sobre sus ingresos netos. Bastante asequible, en nuestra opinión.

Alcance internacional

Las licencias de juego de Curaçao abren a los operadores a un mercado global. De hecho, usted puede ofrecer sus servicios a jugadores en más de 200 países que han legalizado las apuestas en línea. Por eso, este tipo de licencias son populares entre los operadores de casinos en línea con un objetivo de crecimiento e innovación.

Proceso de solicitud rápido y sencillo

Sí, la documentación requerida puede ser un poco excesiva. Sin embargo, una vez que toda su información esté lista para enviar, tomará un máximo de seis semanas recibir una licencia de Curazao si tiene éxito.

Sin embargo, el cumplimiento estricto de los requisitos de licencia de Curacao es esencial para un proceso de solicitud sin problemas. También ayuda que los costes de solicitud de licencia sean modestos.

Flexibilidad en los Métodos de Pago

Una de las principales ventajas de obtener una licencia de Curazao es que permite una serie de soluciones bancarias, incluyendo tarjetas de crédito y criptomonedas. Hoy en día, los métodos de pago juegan un papel vital en donde juegan los jugadores. Después de todo, nadie quiere esperar días para sus retiros, sin embargo cryptocurrencies ofrecen una solución instantánea.

Protección del jugador en los casinos en línea de Curazao

Al igual que otras autoridades de juego de renombre, las autoridades de juego de Curacao estipulan un estricto conjunto de normas de protección del jugador para garantizar la seguridad de los clientes. Aunque estas normas son bastante estándar, fomentan la confianza entre los jugadores.

He aquí algunas medidas de seguridad que los casinos de Curaçao deben cumplir como parte de las normas de protección al jugador del organismo:

• Todos los operadores deben tener estrictos procedimientos de verificación de edad. Eso incluye protocolos de verificación de la edad y procedimientos KYC (Conozca a su cliente) para garantizar que ningún jugador menor de edad acceda al sitio.
• Los casinos de Burkina Faso deben cumplir las normas de protección de los jugadores.
• Los casinos de Curaçao también deben emplear rígidas medidas de seguridad para garantizar la privacidad de los jugadores. Mediante la incorporación de vigorosas tecnologías de encriptación y otras medidas de seguridad, estos operadores deben garantizar siempre la seguridad de sus servidores. De ese modo, ninguna parte no autorizada podrá acceder a la información de sus jugadores.
• Los jugadores deben estar protegidos.
• También deben contar con certificación de terceros sobre la seguridad y aleatoriedad de todos los juegos. Como jugador de casino online, disfrutar de juegos cuyos resultados estén garantizados como seguros y aleatorios es lo más parecido a llevarse el premio gordo. Por eso, los operadores y los organismos de juego hacen hincapié en contar con títulos cuyos resultados no puedan manipularse.
• Los juegos de azar son una parte importante de la experiencia de juego.
• Otro aspecto que deben implementar los casinos online de Curazao es contar con herramientas de juego responsable. Aunque incluir procedimientos de verificación de identidad forma parte de ofrecer herramientas de juego responsable, la mayoría de los casinos en línea de Curazao se limitan a ofrecer información sobre el juego responsable en lugar de herramientas. Pero las mejores marcas proporcionan una gran cantidad de herramientas, incluyendo la autoexclusión, los límites de depósito y los límites de tiempo.
• Los casinos en línea de Curazao ofrecen una gran variedad de herramientas para el juego responsable.
• Por último, el cumplimiento estricto de las políticas AML es otra parte vital de las normas de protección del jugador de Curazao. El acceso no autorizado a las cuentas y el robo de identidad se mantienen al mínimo. También ayuda con la disuasión de las actividades de blanqueo de dinero en las plataformas.
• Los jugadores de Curazao deben cumplir con las normas de protección contra el blanqueo de dinero.

Resolución de disputas

¿No está seguro de cómo se tratan los problemas en los casinos en línea de Curaçao? Bueno, le alegrará saber que la mayoría de estos operadores disponen de medios transparentes y sencillos para resolver las quejas de los jugadores.

Por lo general, esto implica ponerse en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico o chat en vivo. Los mejores casinos de Curaçao cuentan con un equipo de asistencia rápido y servicial, equipado para facilitar sus aventuras de juego en la plataforma.

Pero en caso de que su correspondencia con el operador no sea fructífera, tiene la opción de ponerse en contacto con la Autoridad del Juego de Curaçao. En este caso, deberá aportar la correspondencia real con el operador, que puede incluir correos electrónicos, capturas de pantalla o cualquier otra prueba que pueda tener de que su reclamación no ha sido atendida adecuadamente.

Una vez que tenga los documentos pertinentes, envíe las pruebas al sitio web oficial de la Autoridad del Juego Electrónico de Curaçao o por correo electrónico. El organismo revisará la queja y las pruebas presentadas por ambas partes. Si encuentra fallos por parte del operador o del jugador, sugerirá posibles formas de resolver el asunto.

Cómo presentar una queja contra un casino con licencia de la CEG

1. La presentación de una reclamación contra un casino en línea con licencia CEG sólo es posible después de haber intentado resolver la reclamación con el operador. A menudo, eso implica ponerse en contacto con el personal de atención al cliente. Pero si lo ha intentado por todos los medios y usted y el operador no pueden llegar a una conclusión aceptable, siga los pasos que se indican a continuación:
2. Visite el sitio web de Curacao eGaming. Diríjase al sitio web oficial del operador y desplácese hasta la parte inferior de la página para encontrar el logotipo de Curacao. Haga clic en él para ser redirigido automáticamente al sitio web de Curacao eGaming.
3. Consulte las condiciones generales de resolución de reclamaciones. Lea las condiciones estipuladas para la resolución de reclamaciones y haga clic en “Continuar”.
4. Explíquese. Introduzca la información pertinente relativa a la disputa en los espacios proporcionados. Ten en cuenta que se te pedirá que envíes una breve explicación de lo que crees que hizo mal el operador, además de capturas de pantalla y documentación acreditativa. Una vez hecho esto, haga clic en “Siguiente”.
5. Proporcione los datos correctos de la cuenta del casino. Marque las casillas pertinentes para asegurarse de que está diciendo la verdad sobre la reclamación y de que es el titular correcto de la cuenta. También tendrás que proporcionar tu nombre completo tal y como está registrado en el casino en línea de Curaçao contra el que te quejas.
6. Envíe su reclamación. Introduzca el código captcha correcto y haga clic en “Upload to CEG” (Enviar a CEG). Puede que su reclamación tarde unas semanas en ser atendida, pero el CEG se pondrá en contacto con usted.

Y ¡voilá! Su reclamación ha sido presentada. Tenga en cuenta que CEG es sólo un intermediario entre el jugador y el operador. No toma partido, sino que sólo trata de encontrar un terreno equilibrado en el que ambas partes disfruten de una audiencia justa y rindan cuentas de sus actos.

Reformas 2023 de Curacao eGaming (CEG)

Curacao eGaming es conocido por su normativa relajada y sus procedimientos de licencia fáciles de aplicar. Pero en junio de 2023, salieron a la luz noticias de normas más estrictas por parte de la Autoridad. A partir de septiembre de 2023, la postura laxa por la que se conoce a la autoridad va a cambiar, posiblemente para mejor.

Entonces, ¿cuáles son las nuevas reformas de la CEG 2023?

Una de ellas es que las empresas de juego con licencia maestra ya no podrán sublicenciar a otros operadores. Antes, era difícil regular a los operadores con una sublicencia de Curaçao. Al fin y al cabo, el gobierno no tenía supervisión directa sobre esos sitios. Y eso se traducía en un mayor riesgo para los jugadores y un aumento de los operadores deshonestos.

Con las nuevas reformas, la Autoridad del Juego de Curaçao, la nueva autoridad del juego, será la única emisora maestra de licencias con el mandato de emitir, modificar, revocar y suspender licencias. Pero ahora, ¿qué ocurre con los operadores que ya tienen una sublicencia?

Pues bien, la CGA expedirá licencias B2B y B2C, que atenderán las necesidades de quienes ya disponían de licencias maestras y también de sublicencias. Sin embargo, para obtener estos permisos será necesario que los solicitantes cumplan un alto nivel de exigencia a la hora de presentar los requisitos.

El organismo también llevará a cabo exhaustivas comprobaciones de cumplimiento al revisar la documentación presentada, incluidas auditorías y finanzas de la empresa. Del mismo modo, los solicitantes tendrán que demostrar la transparencia y autenticidad de sus políticas.

Otro cambio esencial es que los operadores deberán tener tres empleados de alto nivel trabajando físicamente en Curaçao. Aunque estos cambios llevan a la autoridad por el buen camino, aún se desconoce cómo los recibirá la comunidad de iGaming.