Casinos sous licence de Curaçao

Types de licences pour les casinos en ligne de Curaçao

Les licences de Curaçao couvrent différentes formes de jeux d'argent en ligne, toutes réglementées par le Curacao Gaming Control Board. Ce dernier supervise la réglementation et l'octroi de licences pour les activités de jeux d'argent en ligne dans le pays insulaire.

L'ordonnance nationale sur les jeux de hasard (LOK) est officiellement entrée en vigueur le 24 décembre 2024. Cette date marque un changement important dans la réglementation des jeux de Curaçao.

Les demandes soumises avant cette date suivaient l'ancien cadre de la NOOGH (National Ordinance on Offshore Games of Hazard).

Cependant, toutes les demandes déposées à partir du 24 décembre 2024 sont désormais soumises aux exigences actualisées de la LOK. Il s'agit notamment des formulaires de demande révisés et des taxes obligatoires.

Le 24 décembre à 0 h 01 précises, l'ancienne procédure de demande a été définitivement abandonnée. À l'avenir, toutes les nouvelles demandes devront se conformer strictement aux dispositions de la LOK.

Les licences NOOGH existantes ont déjà été automatiquement transformées en licences LOK provisoires. Cela garantit une transition en douceur pour les opérateurs actuels.

Qu'est-ce que cela signifie ? Les licences principales ne sont plus disponibles. Par exemple, Antillephone N.V. a cessé toutes ses opérations d'octroi de licences le 1er novembre 2024.

Voici ce qui est arrivé à d'autres opérateurs titulaires d'une licence principale :

• Curacao eGaming (CEG) a été déclaré en faillite le 18 octobre 2024. Toutefois, ses sous-licenciés ont été intégrés dans le nouveau système de licence et devraient bénéficier d'une transition en douceur.
• Entre-temps, Curacao Interactive Licensing N.V. (CIL) a cessé toute activité d'octroi de licence le 31 janvier 2025.

Obtenir une licence au Curaçao

L'une des nombreuses raisons pour lesquelles les licences de casino de Curaçao sont populaires est l'assouplissement des exigences par rapport à d'autres autorités de jeu, telles que la MGA et l'UKGC. Même avec les nouvelles réglementations, il est plus facile de demander une licence de Curaçao que la plupart des autorités de premier plan à ce niveau. La section ci-dessous explique ce dont vous avez besoin pour demander une licence de Curaçao.

Documents requis

Quels sont les documents requis pour demander une licence à Curaçao ? Voici ce que vous devez faire :

• Fournir les passeports ou les cartes d'identité délivrées par le gouvernement des propriétaires de la société d'exploitation.
• Dresser la liste des responsabilités contractuelles de tous les propriétaires, accompagnée de leurs relevés bancaires.
• Fournir la preuve que l'opérateur a mis en place des mesures pour empêcher les mineurs de s'inscrire sur la plateforme.
• Fournir un rapport de solvabilité financière de l'opérateur sur trois ans.
• Preuve de la certification RNG d'une tierce partie
• Public cible
• Liste des fournisseurs de logiciels qui alimentent le casino en ligne
• Base de données sur les joueurs et les transactions effectuées sur la plate-forme
• Preuve que l'opérateur présentera des informations sur la prévention du jeu excessif
• Disposer d'au moins un serveur physique fonctionnant dans les limites de l'État de Curaçao.
• Preuve de la manière dont l'opérateur mettra en œuvre les règles et réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.
• Fournir des rapports sur les audits de maintenance des logiciels
• inclure les « conditions d'utilisation » sur le site du casino
• fournir une description complète de tous les jeux prévus sur le site.

Auparavant, les licences étaient valables cinq ans et pouvaient être renouvelées. Toutefois, en vertu du nouveau cadre réglementaire, les licences sont désormais accordées pour une durée d'un an. Elles peuvent être révoquées ou suspendues plus tôt s'il existe des raisons suffisantes de le faire.

Procédure de demande de licence de jeu à Curaçao

Après avoir rassemblé tous les documents requis pour demander une licence à Curaçao, vous pouvez procéder à l'introduction officielle de la demande. Voici les étapes à suivre :

Constituer une société selon les lois de Curaçao

Pour constituer une société offshore à Curaçao, un directeur au moins doit être résident de Curaçao. Il doit également y avoir un actionnaire, qui n'est pas nécessairement un résident de Curaçao.

La société doit organiser une assemblée des actionnaires à Curaçao au moins une fois par an. Enfin, une personne de contact locale résidant à Curaçao doit toujours être présente à l'adresse de la société à Curaçao.

Il convient de noter que la constitution d'une société offshore à Curaçao entraîne également plusieurs frais. Il s'agit notamment des frais suivants

• Frais de représentation locale pour la première année de constitution de la société
• les frais juridiques, administratifs, de bureau et de domiciliation
• les frais de service des fournisseurs d'accès Internet locaux, qui sont indispensables pour assurer la conformité de la société.

Soumettre les documents nécessaires

Veillez à ce que tous vos documents soient exacts et à jour, car la moindre erreur pourrait entraîner le rejet de votre demande. Une fois que tout est prêt, soumettez votre demande sur le site officiel de l'Autorité des jeux en ligne de Curaçao.

Payez les frais de dossier

Notez que vous devez payer des frais de traitement lorsque vous soumettez votre demande. Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des frais de licence de Curaçao dans le cadre de la LOK :

Attendre le traitement de la demande

Alors que l'ancien régime prenait environ deux à six semaines pour examiner la demande, les choses sont beaucoup plus rapides aujourd'hui. La procédure de demande se déroule en ligne.

Les candidats doivent télécharger et remplir les trois formulaires numériques suivants :

• Formulaire de demande d'autorisation de jeux en ligne
• Formulaire d'information sur l'entreprise et la société
• Formulaire de divulgation des antécédents personnels

Valider la licence d'un casino à Curaçao en tant que joueur

Il est essentiel de s'assurer qu'un casino possède une licence valide avant de déposer votre argent durement gagné. Heureusement, il est assez simple de déterminer si un opérateur possède une licence de Curaçao valide. Voici les étapes de base à suivre pour valider la licence d'un casino en ligne de Curaçao :

Ouvrir le site Web du casino

Rendez-vous sur la page Web du casino de Curaçao et faites défiler jusqu'au bas de la page d'accueil. Les meilleurs casinos en ligne titulaires d'une licence de Curaçao portent un cachet vert de validation GCB. Si vous voyez un sceau vert, il s'agit d'une licence standard. Auparavant, vous pouviez également voir des cachets pour les sous-licences (de couleur orange), mais ils ne sont plus disponibles car ils ont été supprimés.

Repérez le logo de Curaçao dans le pied de page du site

Les casinos en ligne titulaires d'une licence de Curaçao sont tenus d'afficher le sceau officiel sur leur site Internet. Ce sceau est une marque d'authenticité et de conformité aux normes réglementaires de Curaçao. Il permet aux joueurs de vérifier que le casino est autorisé et réglementé par le Curacao Gaming Control Board (GCB), ce qui garantit un niveau de confiance et de transparence.

Recherche de l'opérateur sur le registre de Curaçao

Il se peut également que le casino n'affiche que son numéro de licence, son numéro d'enregistrement et son adresse d'enregistrement, ainsi que d'autres informations officielles, au bas de sa page d'accueil.

Dans ce cas, prenez ces informations et saisissez le numéro d'enregistrement dans le registre de l'Autorité des jeux en ligne de Curaçao, accessible sur le site web officiel. Un résultat positif signifie que les autorités de Curaçao accordent une licence légale à l'opérateur.

Couverture du marché des licences de Curaçao

À moins qu'il n'existe des lois spécifiques interdisant les jeux d'argent en ligne dans votre État, vous pouvez légalement jouer sur le site d'un casino en ligne de Curaçao. Cela peut signifier que l'État dans lequel vous résidez n'autorise pas les jeux en ligne ou qu'il interdit les jeux en ligne dans les casinos offshore.

Quoi qu'il en soit, les joueurs de ces pays ne peuvent pas jouer dans les casinos en ligne sous licence de Curaçao. Cependant, même en supprimant ces juridictions, plus de 200 pays dans le monde autorisent toujours les jeux d'argent en ligne.

Il est intéressant de noter que le gouvernement de Curaçao n'autorise pas ses citoyens à jouer dans les casinos en ligne de Curaçao. En outre, des juridictions comme la France, les États-Unis, les Pays-Bas, l'Australie et les Antilles néerlandaises ont signé des traités avec le gouvernement de Curaçao pour interdire à leurs citoyens d'accéder à ces plates-formes de jeu.

Les casinos sous licence de Curaçao sont-ils sûrs et fiables ?

Comme nous l'avons déjà mentionné, le nombre de licences de Curaçao a entraîné une baisse de confiance dans le monde entier parmi les amateurs de casinos en ligne. En effet, l'autorité de Curaçao est réputée pour son approche non interventionniste, notamment en ce qui concerne les plaintes des joueurs à l'encontre des casinos sous licence.

Cependant, tout est en train de changer grâce aux nouvelles réglementations. L'autorité des jeux a l'intention de modifier son approche globale pour garantir la conformité de ses titulaires de licence. C'est ainsi que l'Autorité des jeux de Curaçao a vu le jour.

Désormais, les opérateurs sont tenus de respecter strictement les lignes directrices de l'autorité en matière de conformité, notamment en ce qui concerne les plaintes des joueurs et la législation fiscale. L'objectif principal de l'organisme est de régler les problèmes liés aux pratiques de jeu irresponsables ou déloyales.

Néanmoins, les meilleurs casinos de Curaçao ont mis en place des mesures de sécurité rigoureuses pour inspirer confiance aux joueurs. Ces mesures comprennent des tests effectués par des tiers sur l'équité et la sécurité des jeux, ainsi qu'une technologie de cryptage de pointe pour garantir la sécurité des joueurs.

Ces plateformes ont également mis en place des mesures visant à prévenir le jeu des mineurs et à garantir un jeu responsable en fournissant des outils et des informations pertinents.

De plus, les opérateurs doivent être transparents dans tous leurs processus. Depuis les fonds qu'ils reçoivent des joueurs jusqu'à la manière dont ils gèrent leurs fonds opérationnels. La façon dont ils traitent les plaintes des joueurs et leurs stratégies publicitaires doivent également être claires. En bref, ces sites mettent en œuvre des procédures claires et concises.

Pourquoi de nombreux opérateurs de casinos préfèrent-ils obtenir une licence de Curaçao ?

Il va sans dire que les licences de jeu du Curaçao sont les plus prisées par de nombreux opérateurs en ligne. Mais pourquoi ? Voici nos arguments :

Autorise tous les types d'activités de jeu

Les licences de Curaçao permettent aux opérateurs de proposer toutes sortes de jeux d'argent en ligne. Cela comprend les paris sportifs, les casinos en ligne, les loteries et même le poker. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une licence valide délivrée par l'un des détenteurs de licences principales pour fournir tous ces services.

Réglementation fiscale favorable

De nombreuses juridictions qui ont légalisé les jeux d'argent en ligne tirent des revenus considérables du marché. C'est pourquoi de nombreuses autorités chargées des jeux d'argent prennent leurs lois fiscales très au sérieux, certaines augmentant même leurs taxes pour répondre à la demande du marché.

Mais depuis que Curaçao a commencé à délivrer des licences, celles-ci constituent une option rentable. Il n'y a ni TVA, ni droits d'importation, ni taxe sur les ventes. Les opérateurs ne paient qu'un impôt sur les sociétés de 2 % sur leur revenu net. Plutôt abordable, si vous voulez notre avis !

Une portée internationale

Les licences de jeu de Curaçao ouvrent aux opérateurs les portes d'un marché mondial. En effet, vous pouvez proposer vos services aux joueurs de plus de 200 pays qui ont légalisé les jeux d'argent en ligne. C'est pourquoi ces licences sont très prisées par les opérateurs de casinos en ligne qui ont un objectif de croissance et d'innovation.

Processus de demande simple et rapide

Il est vrai que les documents requis peuvent être un peu nombreux. Cependant, une fois que toutes vos informations sont prêtes à être soumises, il vous faudra au maximum six semaines pour recevoir une licence de Curaçao si votre demande est acceptée.

Il est toutefois essentiel de se conformer strictement aux exigences de Curaçao en matière de licences pour que la procédure de demande se déroule sans heurts. Les frais de demande de licence sont également modestes.

Flexibilité des modes de paiement

L'un des principaux avantages de l'obtention d'une licence à Curaçao est qu'elle autorise un éventail de solutions bancaires, y compris les cartes de crédit et les crypto-monnaies. De nos jours, les méthodes de paiement jouent un rôle essentiel dans l'endroit où les joueurs jouent. Après tout, personne ne veut attendre des jours pour ses retraits, alors que les cryptocurrencies offrent une solution instantanée.

Protection des joueurs dans les casinos en ligne de Curaçao

À l'instar d'autres autorités de jeu réputées, les casinos en ligne titulaires d'une licence de la Couronne imposent un ensemble strict de règles de protection des joueurs afin de garantir la sécurité des clients. Bien que ces règles soient relativement standard, elles encouragent la confiance entre les joueurs.

Voici quelques mesures de sécurité auxquelles les casinos de Curaçao doivent se conformer dans le cadre des règles de protection des joueurs :

• Tous les opérateurs doivent appliquer des procédures strictes de vérification de l'âge. Tous les opérateurs doivent appliquer des procédures strictes de vérification de l'âge, notamment des protocoles de vérification de l'âge et des procédures KYC (Know Your Customer) afin de s'assurer qu'aucun joueur mineur n'accède au site.
• Les casinos de Curaçao doivent également appliquer des mesures de sécurité rigoureuses pour garantir la confidentialité des joueurs. En incorporant des technologies de cryptage rigoureuses et d'autres mesures de sécurité, ces opérateurs doivent toujours assurer la sécurité de leurs serveurs. Ainsi, aucune partie non autorisée ne peut accéder aux informations concernant les joueurs.
• Ils doivent également faire certifier par des tiers la sécurité et le caractère aléatoire de tous les jeux. En tant que joueur de casino en ligne, profiter de jeux dont les résultats sont garantis sûrs et aléatoires revient à toucher le jackpot. C'est pourquoi les opérateurs et les organismes de jeu mettent l'accent sur les titres dont les résultats ne peuvent être manipulés.
• Un autre aspect que les casinos en ligne de Curaçao doivent mettre en œuvre est l'existence d'outils de jeu responsable. Bien que les procédures de vérification d'identité fassent partie des outils de jeu responsable, la plupart des casinos en ligne du Curaçao se contentent d'offrir des informations sur le jeu responsable au lieu de proposer des outils. Or, les meilleures marques proposent une multitude d'outils, notamment l'auto-exclusion, des limites de dépôt et des limites de temps.
• Les titulaires de licence de Curaçao ne doivent pas laisser les personnes qui se sont exclues (auto-exclusion) participer à des activités de jeu.
• Les casinos titulaires d'une licence au Curaçao ne sont pas autorisés à accorder des crédits aux joueurs, que ce soit directement ou indirectement, par quelque moyen que ce soit.
• Les sites de jeux de Curaçao doivent veiller à ce que le solde des comptes des joueurs ne devienne pas négatif.
• Les titulaires de licence ne doivent pas permettre aux joueurs de placer des paris s'il n'y a pas suffisamment d'argent sur leur compte pour couvrir la mise. Les exceptions à cette règle doivent être approuvées au préalable par le Curacao Gaming Control Board (GCB).
• Enfin, le respect strict des politiques de lutte contre le blanchiment d'argent est un autre élément essentiel des règles de protection des joueurs de Curaçao. L'accès non autorisé aux comptes et l'usurpation d'identité sont réduits au minimum. Cela permet également de dissuader les activités de blanchiment d'argent sur les plateformes.

Résolution des litiges

Vous ne savez pas comment les problèmes sont traités dans les casinos en ligne de Curaçao ? Vous serez heureux d'apprendre que la plupart de ces opérateurs disposent d'un moyen transparent et simple de résoudre les plaintes des joueurs.

En général, il s'agit de contacter l'assistance par e-mail ou par chat en direct. Les meilleurs casinos de Curaçao disposent d'une équipe d'assistance rapide et serviable, équipée pour faciliter vos aventures de jeu sur la plateforme.

Mais si votre correspondance avec l'opérateur n'aboutit pas, vous avez la possibilité de contacter l'Autorité des jeux de Curaçao. Dans ce cas, vous devez fournir la correspondance réelle avec l'opérateur, qui peut inclure des courriels, des captures d'écran ou toute autre preuve que votre plainte n'a pas été traitée de manière adéquate.

Une fois que vous disposez des documents nécessaires, envoyez-les par courrier électronique ou sur le site officiel de l'autorité des jeux en ligne de Curaçao. L'organisme examinera la plainte et les preuves soumises par les deux parties. S'il constate une faute de la part de l'opérateur ou du joueur, il proposera des solutions pour résoudre le problème.

Comment déposer une plainte contre un casino titulaire d'une licence CEG ?

1. Ledépôt d'une plainte contre un casino en ligne titulaire d'une licenceCEG n'est possible qu'après avoir tenté de résoudre le problème avec l'opérateur. Souvent, cela implique d'entrer en contact avec le personnel de l'assistance à la clientèle. Mais si vous avez essayé par tous les moyens et que vous et l'opérateur ne parvenez pas à une conclusion acceptable, suivez les étapes ci-dessous :
2. Visitez le site eGaming de Curaçao. Rendez-vous sur le site officiel de l'opérateur et faites défiler la page jusqu'au bas pour trouver le logo de Curaçao. Cliquez sur ce dernier pour être automatiquement redirigé vers le site Web des jeux en ligne de Curaçao.
3. Lisez les conditions générales de résolution des plaintes. Lisez les conditions de résolution des plaintes et cliquez sur « Continuer ».
4. Expliquez-vous. Saisissez les informations pertinentes relatives au litige dans les espaces prévus à cet effet. Notez que vous devrez expliquer brièvement ce que vous pensez que l'opérateur a fait de mal, ainsi que des captures d'écran et des documents à l'appui. Cliquez ensuite sur « Suivant ».
5. Fournir des informations correctes sur le compte du casino. Cochez les cases correspondantes pour vous assurer que vous dites la vérité sur la plainte et que vous êtes bien le titulaire du compte. Vous devrez également fournir votre nom complet tel qu'il est enregistré sur le casino en ligne de Curaçao contre lequel vous vous plaignez.
6. Envoyez votre plainte. Saisissez le code captcha correct et cliquez sur « Upload to CEG » Cela peut prendre quelques semaines avant que votre plainte ne soit traitée, mais le CEG vous contactera.

Et voilà ! Votre plainte a été déposée. Notez que la CEG n'est qu'un intermédiaire entre le joueur et l'opérateur. Il ne prend pas parti, mais s'efforce de trouver un terrain d'entente où les deux parties bénéficient d'une audition équitable et rendent compte de leurs actes.

Réformes 2023 du Curaçao eGaming (CEG)

Les jeux en ligne de Curaçao sont connus pour leurs réglementations souples et leurs procédures d'octroi de licences faciles à appliquer. Mais en juin 2023, l'Autorité a annoncé des règles plus strictes. À partir de septembre 2023, la position laxiste pour laquelle l'autorité est connue est appelée à changer, sans doute pour le meilleur.

Quelles sont donc les nouvelles réformes de la CEG 2023 ?

L'une d'entre elles est que les sociétés de jeux d'argent titulaires d'une licence principale ne peuvent plus octroyer de sous-licences à d'autres opérateurs. Auparavant, il était difficile de réglementer les opérateurs disposant d'une sous-licence à Curaçao. Après tout, le gouvernement n'avait pas de contrôle direct sur ces sites. Il en résultait un risque accru pour les joueurs et une augmentation du nombre d'opérateurs malhonnêtes.

Avec les nouvelles réformes, la Curacao Gaming Authority, la nouvelle autorité de jeu, sera le seul émetteur de licences principales ayant le mandat de délivrer, modifier, révoquer et suspendre les licences. Mais que se passe-t-il pour les opérateurs qui disposent déjà d'une sous-licence ?

La CGA délivrera des licences B2B et B2C, qui répondront aux besoins de ceux qui disposaient auparavant de licences principales et de sous-licences. Toutefois, pour obtenir ces licences, les demandeurs devront satisfaire à des normes strictes lorsqu'ils soumettront leurs demandes.

L'organisme procédera également à des contrôles de conformité approfondis lors de l'examen des documents soumis, y compris les audits d'entreprise et les finances. De même, les candidats devront prouver la transparence et l'authenticité de leurs politiques.

Un autre changement essentiel est que les opérateurs doivent avoir trois employés de haut niveau travaillant physiquement à Curaçao. Si ces changements conduisent l'autorité sur la bonne voie, on ne sait pas encore comment la communauté des joueurs de jeux en ligne les accueillera.