AllySpin Casino Supporto

Assistenza al casinò AllySpin

Ogni casinò online deve fornire un'assistenza fantastica ai giocatori: questo aspetto non è negoziabile. Se un giocatore ha bisogno di aiuto, che si tratti di una domanda di base o di qualcosa di più serio (come una transazione mancante), il casinò deve fornirglielo al meglio delle sue possibilità senza frapporre ostacoli artificiali. AllySpin ci riesce? Beh… in un certo senso, ma anche no.

All'inizio, sembra che il sito incoraggi i giocatori a rivolgersi nel modo più conveniente per loro – c'è la chat dal vivo, l'e-mail e persino una dettagliata sezione di FAQ in cui si può provare a trovare la risposta da soli prima di parlare con un umano! Ma quando abbiamo testato il supporto (in particolare la chat dal vivo), la qualità delle risposte è stata ben al di sotto delle aspettative. Non solo abbiamo dovuto aspettare molto tempo per ogni risposta (spesso anche 10 minuti – e questo dopo che eravamo già connessi e nel bel mezzo della conversazione), ma le risposte erano spesso di qualità molto bassa e richiedevano più domande di follow-up. L'impressione non è stata delle migliori.