BigClash Casino Apoio

Suporte do BigClash Casino

Há muitas coisas que gostámos neste casino, mas também algumas que não nos agradaram muito. Infelizmente, o suporte ao cliente se enquadra na última categoria, pois a nossa experiência foi tão ruim que até manchou a nossa impressão geral do site!

À primeira vista, tudo parece estar em ordem, com o BigClash a permitir que os jogadores entrem em contacto através de chat ao vivo ou e-mail, caso precisem de ajuda. A maioria dos casinos faz isso, pelo menos, por isso é satisfatório. Os problemas começam quando se entra em contacto com eles, o que fizemos através do chat ao vivo. As respostas foram extremamente lentas, muito pouco entusiastas (as nossas perguntas foram respondidas de forma muito vaga e exigiram perguntas de seguimento, que também demoraram muito tempo a ser respondidas) e, pelo menos uma vez, recebemos informações erradas. Sabemos porquê, claro – o site está a reservar o seu bom apoio ao cliente como uma funcionalidade VIP. Mas porquê? Essa é uma das coisas mais ridículas que se pode fazer! O acesso a um bom apoio ao cliente é um direito básico de qualquer consumidor, não deve ser uma coisa VIP!